560 lejt követelnek azoktól, akik újraköttetik a gázt!
2013-11-26 14:42:12
- Mezey Sarolta
I. E. marosvásárhelyi olvasónk panasszal fordult hozzánk, mondván, hogy igazságtalanul járt el vele az E.ON. A panasz mellett az volt olvasónk kérése, járjunk utána, jogos-e az E.ON gázszolgáltató követelése.
I. E. marosvásárhelyi olvasónk panasszal fordult hozzánk, mondván, hogy igazságtalanul járt el vele az E.ON. A panasz mellett az volt olvasónk kérése, járjunk utána, jogos-e az E.ON gázszolgáltató követelése.
Mi történt? Egy gázszámlát nem fizetett ki időben, s az E.ON elzárta a gázcsapot. Amikor elment a szolgáltató ügyfélfogadó irodájába törleszteni a számlát, közölték vele, hogy ki kell fizetnie az elmaradt és az aktuális számla ellenértékét, továbbá 136 lej visszakötési díjat, 65 lej gázvezeték-ellenőrzési díjat és 430 lej garanciát, összesen 823 lejt. Olvasónk szinte sírva mondta, megérti, hogy az elmaradt számlát és a visszakötési díjat ki kell fizetnie, hiszen mulasztás történt, de miért kérnek ilyen nagy összegű garanciát tőle? Mindent összeadva, olyan nagy összeg kerekedik ki, hogy egyhavi tanítói fizetése rá is megy a törlesztésre.
A garanciaköveteléssel kapcsolatban az E.ON szóvivőjét, Adela Boţant kérdeztük, aki az alábbi közleményt bocsátotta rendelkezésünkre.
A hatályos törvények értelmében azon fogyasztók esetében, akik a számla kibocsátását követő 45 napon belül elmulasztják kifizetni a gázszámlát, megszüntetik a szolgáltatást, s az újracsatlakozás érdekében az elmaradt számlák, késedelmi kamatok és aktuális számlák mellett körülbelül 560 lejt kell még pluszban fizetniük!
Az E.ON végső megoldásként folyamodik a gáz lezárásához – áll a közleményben –, ami a szolgáltatónak is és a fogyasztónak is előnytelen.
(Panaszosunktól 136 lej bekötési díjat és 430 lej garanciát kértek, ami összesen 566 lej!)
A gáz bekötéséhez az E.ON ügyfélszolgálati irodáihoz lehet fordulni munkanapokon 8.30–17 óra között. 8–20 óra között a 0801000366 és a 0265/200 366-os telefonszám hívható.
A visszakötési kérelmeket e-mailben a serviciiclienti@eon-romania.ro címre, illetve faxon a 0254/200-367 számra, vagy az 1-es postahivatal 10-es postafiókjába (OP 1, CP 10) is el lehet küldeni.
A visszakötési kérelmet szerződésben nem szereplő személy csak akkor kérheti, ha erre közjegyzői meghatalmazása van.
Az újracsatlakozáshoz a fogyasztónak a következő igazoló iratokat kell felmutatnia: a személyazonossági igazolvány másolata, az esedékes kifizetésekről szóló igazoló nyugták, az újracsatlakozás kifizetéséről szóló nyugta, a garancia kifizetéséről szóló nyugta. A garancia kifizetésére vonatkozó szabályzatot a 2004. évi 1007-es és 1043-as számú kormányhatározat közli.
