A jól tájékozott fogyasztó útmutatója

Az Electrica Furnizare megmagyarázza a július 1-jétől érvényes villamosenergia-árakat, valamint azt, hogyan védi ezentúl is ügyfeleit

• Tekintettel arra, hogy 2021. július 1-jén az ANRE 5/2021 számú rendeletében foglalt ajánlások alapján a villamosenergia-szolgáltatók által nyújtott kereskedelmi kedvezmény alkalmazási időszaka lejár, az Electrica Furnizare bejelenti, hogy 2021.08.31-ig kedvezményt biztosít minden olyan ügyfelének, aki a versenypiacról választ terméket. A 2021.07.01. – 08.31-e közötti időszakban biztosított árkedvezmény megegyezik az univerzális szolgáltatás ára és az Electrica Furnizare legalacsonyabb szabadpiaci ajánlatának, a „Stabil 30” ára közötti különbséggel. Az árkedvezményt július 1-jétől biztosítjuk. Ha szeretné ezt az árkedvezményt, az ügyfélnek csak annyit kell tennie, hogy a fent említett időszakban bármikor jelezze: érdekli egy, az Electrica Furnizare versenypiaci portfóliójából származó ajánlat. 

• A 2021. július 1-jétől alkalmazott villamosenergia-árról szóló nyilvános vitára való tekintettel, az Electrica Furnizare rámutat, hogy a háztartási fogyasztók számára a villamosenergia-ellátás árai jelenleg a szabad energiapiac feltételei szerint alakulnak, és azok kialakításához elsősorban az az ár járul hozzá, amelyen az energiát a termelők által szabadon meghatározott nagykereskedelmi piacon a beszállítók megvásárolják. 

• A számla összegét az áram mint árucikk (a számla összegének mintegy 47%-a), valamint a hozzáadott szabályozott szállítási szolgáltatási, rendszerszolgáltatási, forgalmazási szolgáltatási árak, a zöldtanúsítványok ellenértéke, a nagy hatásfokú kapcsolt energiatermeléshez való hozzájárulás, a héa (TVA) és a jövedéki adó (a számla összegének mintegy 53%-a) adják. A számla összege a végfelhasználó hálózati zónában elfoglalt helyétől is függ, bizonyos tényezőkkel (mint például a szolgáltatások biztosításához elengedhetetlen költségekkel és a beruházásokkal) közvetlenül arányos árakat területi szinten az ANRE hagyja jóvá.

• A fogyasztóknak továbbra is számos mód áll rendelkezésükre, hogy a szabadpiacon szerződést kössenek: 

1. Postai szerződéskötés egészen június 30-áig: az ügyfeleknek tudniuk kell, hogy a továbbiakban elegendő egyetlen ajánlatválasztási formanyomtatványt beküldeniük, amelyben kiválasztottak egy szabadpiaci ajánlatot. Amennyiben egy ügyfél több mint egy ajánlatválasztási formanyomtatványt tölt ki és küld be, akkor az általa beküldött első formanyomtatványt vesszük figyelembe. A villamosenergia-piac liberalizálása rendkívül nagy számú szerződéskötési kérést vont maga után, amelyeket a beérkezésük sorrendjében áll módunkban feldolgozni, ügyfeleinknek azonban fontos tudniuk, hogy az ajánlatválasztási formanyomtatvány beküldési időszakának megfelelő szerződéskötési ár a formanyomtatvány feldolgozásának időpontjától függetlenül változatlan marad. Az ajánlatválasztási formanyomtatvány magában foglalja a legalacsonyabb árú versenypiaci árat („Stabil 30”), az „Electrica 3in1” versenypiaci ajánlatot (amely magában foglal biztosítási ellátásokat is), valamint az „Univerzális szolgáltatás” ajánlatot, így ügyfeleink a szabadpiaci ajánlatok ki nem választása esetén alkalmazandó árról is tájékoztatást kapnak.

2. Szerződés aláírása az ügyfélszolgálati központban: ügyfeleink ellátogathatnak ügyfélszolgálati központjainkba (ezek listája a https://www.electricafurnizare.ro weboldalon található), ahol egy Electrica Furnizare-képviselő segít nekik a szerződéskötési folyamatban. 

3. Online szerződéskötés: az ügyfeleink beindítják a szerződéskötés folyamatát a cég weboldalán (https://www.electricafurnizare.ro/contract-online/?prod=ee), amelynek első lépése az „Új ügyfél vagyok” vagy „Meglévő ügyfél vagyok” lehetőségek egyikének kipipálása, az ezt követő folyamat pedig a kért dokumentáció szintjén tükrözi a két ügyfélkategória sajátosságait. Saját ügyfeleink rendelkezésére bocsátottunk egy egyszerűsített szerződéskötési folyamatot, amelynek keretében csupán egy hivatalos dokumentumot, saját személyi igazolványukat kell bemutatniuk, valamint az ügyfélszámukra és a fogyasztás helyére vonatkozó adatokat kell megadniuk. Azon fogyasztók számára, akik az Electrica Furnizare portfóliójának részesei szeretnének lenni, a szintén egyszerűsített szerződéskötési folyamat során a személyi igazolványt, az árammal ellátott helyiség hivatalos tulajdoni okiratát (illetve saját felelősségre tett nyilatkozatot kell aláírni), valamint az utolsó közműszámlát kell bemutatni.

• Amennyiben egy, a cég portfóliójához tartozó ügyfél nem köt szabadpiaci szerződést, akkor továbbra is megszakítás nélkül élvezheti az Electrica Furnizare által biztosított villamosenergia-szolgáltatást, univerzális szolgáltatásként. 

• Az Electrica Furnizare versenypiaci termékeinek és szolgáltatásainak igénybevételéhez a fogyasztók a piac liberalizálásának szentelt weboldalon továbbra is tanulmányozhatják és kiválaszthatják a számukra megfelelő ajánlatot:

https://www.electricafurnizare.ro/liberalizarea-pietei-de-energie-electrica/