A marosvásárhelyi irodák nem hagyták cserben a turistákat

Sokan rekedtek külföldön a Blue Air-járattörlések miatt

Több mint 2600 román állampolgár kért csütörtökig segítséget Románia külképviseletein vagy a külügy által rendelkezésre bocsátott telefonszámokon a Blue Air járatainak törlése miatt. A turistaidény óriási botrányát a légitársaság járatainak törlése okozta, sokan rekedtek külföldön, és segítség nélkül nem tudták megoldani a hazautazást. Arra voltunk kíváncsiak, hogyan kezelik a helyzetet a marosvásárhelyi turisztikai irodák. 

Kelemen Barna, a World Travel Shop utazási iroda vezetője elmondta: – A szakmát nagyon kellemetlenül érintette a járatok törlése, azonban a World Travel Shop utazási irodát kis mértékben. Régóta híresztelik, hogy problémák vannak a Blue Air-nél. Folyamatosan fújtak le vagy ütemeztek át járatokat. Azt is tudtuk, hogy a pandémia idején nagyon rosszul kezelték a megvásárolt jegyek árának a visszatérítését, vagy inkább vissza nem térítését. Állítólag még most is rengeteg olyan utas van, akiknek a 2020-ban megvásárolt repülőjegyét semmilyen formában nem térítették meg. 

Ez a tény aggodalomra adott okot, láttuk, hogy milyen a társaság hozzáállása. Feltettük a kérdést: érdemes-e együttműködni velük? Ugyanis az elmúlt másfél évtizedben sok olyan esetünk volt, hogy a partnerek összepakoltak, és elhúztak, becsődöltek irodák és légitársaságok, hatalmas károkat okozva nekünk. Egy ideje válogatunk a partnerek között, nem dolgozunk bárkivel. Ha olyan információhoz jutunk, ami aggasztó, azt a partnert kihúzzuk a listáról, mert nem akarunk gondokat. A Blue Air-rel tavaly kezdődtek a problémák. A partnerektől, az utasoktól hallottuk, hogy a megvásárolt jegyekkel nincs mit kezdjenek. Rossz irányba tartott a dolog, így nem nagyon árultuk a jegyeiket. Néhány olyan csomagot, amelyben a szállítás Blue Air-rel volt megoldva, sajnos, eladtunk, de, hála Istennek, olyan jó az utazásszervezők hozzáállása, hogy összefogtak a helyzet megoldására, és mindenkit hazahoznak. Az utazás előtt állókat, még ha módosítanak is a dátumon vagy az indulás órarendjén, elviszik nyaralni. Inkább azokkal van gond, akik külön vettek repülőjegyet és szállást, esetleg összekötötték egy transzferrel. Ilyen esetben más a helyzet, a repülő nem indul, a szállásadót nem érdekli, hogy nem érkezel, tehát akik így foglaltak, pórul jártak. Előnyösebb utazási irodán keresztül utazási csomagot vásárolni, mert az irodák mindent elkövetnek, hogy a turistákat hazahozzák, s azokat, akik megvásárolták a nyaralást, normális körülmények között utaztassák. Az irodánknak is voltak turistái, akiket Barcelonából hoztak haza. A közösségi térben vannak közös csoportjaink, látjuk, hogy szórják a köszöneteket a turisták hazautaztatásáért. Tehát soha nem látott összefogás jött létre, hogy megvédjük az irodák hírnevét s a belénk vetett bizalmat – fogalmazott Kelemen Barna. 

Hajdú Ildikó, a Thomax Hux utazási iroda képviselője ugyanezt mondta: azokat a turistákat, akik üdülési csomagot vásároltak, s akiknek a repülőjegyük a Blue Air járataira szólt, a partner tour operátorok hazaszállítják. Senkinek nem kell a saját költségén hazautaznia. Azok, akik a napokban kell elutazzanak, két lehetőség közül választhatnak: más üdülési csomagot vagy desztinációt választanak, vagy visszakapják a pénzt. Van, akit ugyanoda el tudnak küldeni, de van, akit nem, mert megoldhatatlan a repülés. 

Külföldön rekedt turisták kértek segítséget Románia külképviseleteinél 

A román külügyminisztérium két telefonszámot bocsátott a járattörlések miatt külföldön rekedt állampolgárok rendelkezésére. Az ebben a helyzetben levők a 004-021-431-1869-es, valamint a 004-0751-084-537-es telefonszámon, illetve a callcenter@mae.ro e-mail-címen jelezhetik problémájukat, és kérhetnek segítséget a hazajutáshoz. Emellett a legközelebbi diplomáciai képviselethez is fordulhatnak.

A külügyi tárca azt ajánlja, hogy turistacsoportok esetében egy személy vegye fel a kapcsolatot a külképviselet munkatársaival, majd ossza meg az információt a csoport többi tagjával – közölte az Agerpres.