A Gépjármű-nyilvántartó Hivatal hatékonyabb ügyintézés ígéretével csökkentené a bürokratikus ügyintézéseket, ezért a területi képviseletek vezetőivel való közvetlen kapcsolatfelvételt szorgalmazzák.
Ennek értelmében felhívják az ügyfelek figyelmét, hogy amennyiben elégedetlenek a RAR-fiókegységekben tapasztalt kiszolgálással, keressék a fiókegység vezetőjét, és tőle kérjenek azonnali magyarázatot, tisztázzák az esetleges félreértéseket.
Vannak helyzetek, amikor az ellenőrzést végző mérnökök nem tudnak minden szükséges magyarázatot megadni ahhoz, hogy egy kivételes vagy előre nem látható helyzet tudatában távozzon az ügyfél az egységből. Az ügyfelekkel való találkozás révén azonban a vezető beosztásban lévők hatékonyan magyarázhatják el a fennmaradt kérdéseket, amivel időt takaríthat meg és idegeskedéstől mentesülhet mindenki.
A képviselet vezetőjének kötelessége mindazt ellenőrizni, ami az ügyfelet nem elégíti ki, és szükség esetén közbeavatkozni annak érdekében, hogy a beadványok, panaszok visszamenőleges megírásával és elküldésével elkerülhető legyen az időveszteség. Utóbbival csak akkor érdemes élni, ha a képviselet vezetőjének állásfoglalása nem tisztázza kielégítően az elvárást. A kölcsönös és proaktív kommunikáció a megoldás arra, hogy az ügyfelek elégedettek legyenek a RAR-ellenőrzést követően. A képviseletek vezetői munkaidőben rendelkezésre állnak. Emellett a RAR honlapján, a www.rarom.ro címen „A képviseletek vezetői” rovatban megtalálható mindenikük elérhetősége – áll a hivatal sajtóközleményében.
A jobb szolgáltatás nyújtásának érdekében sütiket használunk. Az oldal jobb
felhasználása érdekében kérjük, fogadja el a sütiket. További információ itt:
Adatvédelmi
tájékoztató
