Kétnyelvű feliratok az egészségbiztosítónál
2011-09-30 15:18:13
- Antalfi Imola
A megyei egészségbiztosítási pénztár előterében a hét elején kétnyelvű irányítótáblát helyezett ki az intézmény vezetősége. Az ügyfeleket eligazító táblán románul és magyarul olvashatók az épületben levő ügyosztályok, irodák megnevezései, így szükségtelenné vált, hogy a bejáratnál levő kapus tájékoztassa az érdeklődőket.
A megyei egészségbiztosítási pénztár előterében a hét elején kétnyelvű irányítótáblát helyezett ki az intézmény vezetősége. Az ügyfeleket eligazító táblán románul és magyarul olvashatók az épületben levő ügyosztályok, irodák megnevezései, így szükségtelenné vált, hogy a bejáratnál levő kapus tájékoztassa az érdeklődőket.
Dr. Ács Valéria elnök a Népújságnak elmondta, a prefektúrától érkezett átiratban arról érdeklődtek, hogy megoldották-e a kétnyelvű feliratok ügyét az intézményben. „Eddig csupán az épület homlokzatán volt kétnyelvű felirat, amely az intézmény megnevezését tartalmazta, illetve az irodák ajtóin. Ügyfeleink a kapustól érdeklődhettek az egyes ügyosztályok felől. Nincs annyi alkalmazottunk, hogy közönségszolgálati osztályt létesítsünk, ahol egy személy a polgárok útbaigazításával foglalkozzon. Megpróbáltuk úgy átszervezni az ügyfelekkel való tevékenységet, hogy elégedettek legyenek a hozzánk fordulók. A földszinten kihelyezett kétnyelvű eligazító tábla mellett a hirdetőtáblákra felkerültek a típusnyomtatvány-modellek, ami segít abban, hogy ügyfeleink helyesen töltsék ki az űrlapokat, ugyanakkor tájékoztató lapokat találhatnak arra vonatkozóan is, hogy ügyük intézéséhez milyen iratokat kell bemutatniuk. Megszüntettük azt a gyakorlatot, hogy a pénztár a munkaidő közepén bezár a bankügyletek intézése végett, immár folyamatos ügyintézésre van lehetőség, ugyanakkor néhány iroda tevékenységét is átszerveztük. Reméljük, hamarosan lehetővé válik a biztosítotti jogállást bizonyító igazolásokat online kibocsátanunk” – jelentette ki Ács Valéria.
