Nőtt a hamis riasztások száma

Február 11. a segélyhívó és az internetbiztonság napja

A Maros Megyei Rendőr-felügyelőség és a Megyei Katasztrófavédelmi Felügyelőség a 112-es segélyhívó szám európai napja alkalmából annak fontosságára emlékeztet, hogy a segélyhívót felelősségteljesen, csak valódi vészhelyzetekben használják. Ugyanakkor február 11-e az internetbiztonság világnapja is.

Mindezek újabb alkalmat szolgáltatnak arra, hogy figyelmeztessék a polgárokat a 112-es telefonszám indokolatlan tárcsázásának veszélyeire, illetve arra, hogy a digitális technológia olyan eszközzé válhat, amely nem kellő elővigyázatosság mellett a legsebezhetőbb felhasználóknak okozhat kárt. A 112-es segélyhívó visszaélésszerű tárcsázása veszélyeztetheti a szakosodott csapatok beavatkozását, amikor valóban szükség lenne rájuk. Amíg az operátor egy nem sürgősségi hívással foglalkozik, addig egy olyan személy várakozhat a vonalban, akinek valóban segítségre van szüksége. A segélyhívó számok rendeltetéstől eltérő használata és a valótlan bejelentés is szabálysértésnek minősül, és pénzbírságot vonhat maga után.

Az indokolatlan hívások túlterhelhetik a rendszert, veszélybe sodorva azoknak az életét, akik valóban a rendőrség, a mentőszolgálat vagy a katasztrófavédelem segítségére szorulnak. 

Tavaly a Maros Megyei Rendőr-felügyelőség integrált 112-es diszpécserközpontjában összesen 34.822 hívást regisztráltak, amelyek szigorúan a rendőrségi feladatokhoz kapcsolódtak, ezek körülbelül 48%-a városi és 52%-a vidéki övezetből érkezett.

488 esetben visszaélésszerű telefonhívás, 261 esetben pedig hamis riasztás volt. A szankciók száma is nőtt 2023-hoz képest, amikor 490 szankciót alkalmaztak (304 visszaélésszerű hívás és 186 hamis riasztás miatt), összesen több mint 697 ezer lej értékben. A speciális intervenciós ügynökségek hamis riasztása 2.000 és 4.000 lej közötti pénzbírsággal vagy 200 és 400 óra közmunkával büntetendő. Az egységes segélyhívó számmal való visszaélés 1.000 és 2.000 lej közötti pénzbírsággal vagy akár 200 óra közmunkával is büntethető. A 112-es segélyhívó számot közel 30 évvel ezelőtt az Európai Unió kezdeményezése alapján hozták létre azzal a céllal, hogy a bajbajutottaknak egyetlen segélyhívó számot kelljen megjegyezni, függetlenül attól, hogy mentőt, tűzoltót vagy rendőrt szeretnének hívni. A 112 az Európai Unió tagállamainak a nap 24 órájában hívható segélyhívó száma, amelynek tárcsázásával azonnali segítség kapható a készenléti szervektől (rendőrség, mentőszolgálat, katasztrófavédelem). A 112-es segélyhívó szám minden nyilvános, vezetékes és mobiltelefonról ingyenesen hívható. A legtöbb mobiltelefonon a 112-es szám a billentyűzár feloldása nélkül is hívható, és abban az esetben is lehet segélyhívást kezdeményezni, ha nincs hálózat a mobiltelefonon. 

A 112-es segélyhívó szám felhívását követően a hívásfogadó központ ügyeletese alapinformációkat kérdez, és a lehetőségek függvényében érthetően kell válaszolni. Fontos a bejelentő neve, telefonszáma, az esemény helyszíne. Mi történt, kinek van szüksége segítségre? Az esemény kapcsán felmerül-e a közvetlen életveszély? Az esetleges sérültek száma, a sérülés(ek) foka; az esemény folyamatban van-e vagy már lezajlott? Egyes uniós országokban a 112-es egységes európai segélyhívó szám mellett nemzeti segélyhívó számok is használatban vannak. A tagállami telefonszámokkal ellentétben azonban a 112 az egyetlen olyan segélyhívó szám, amelyet bármelyik uniós országból, sőt sok más európai és nem európai országból is hívni lehet. Amennyiben külföldön tartózkodik valaki, az illető országnak a hivatalos nyelvén kell hívni a segélyhívót. Egyes országokban angolul is lehet. Nincs arra vonatkozó szabály, hogy hány nyelven kell a hívásfogadást biztosítani, ez országtól és a kezelők nyelvtudásától függ. Amennyiben valaki nem beszéli elég jól az ügyeletes által értett nyelvet, vagy nem tudja pontosan meghatározni, hogy hol van, a kezelő átad a segélyszolgálatnak minden olyan információt, amely segíthet a bajbajutott helyszíni azonosításában. Ha vezetékes telefonról érkezik a hívás, annak a címét, ha mobiltelefonról, akkor annak a földrajzi helyzetét.