Tévedés történt, a pénzt visszafizetik
F. K. Cs. marosvásárhelyi lakos egy 14,30 lejes gázszámlát kapott, holott a Negoiului utcában levő házban évek óta senki sem lakik, gázt nem fogyasztanak, a gázóra is le van szerelve. A panaszos jogosan tette szóvá, úgy érzi, átverték, függetlenül attól, hogy kis összegről van szó.
F. K. Cs. marosvásárhelyi lakos egy 14,30 lejes gázszámlát kapott, holott a Negoiului utcában levő házban évek óta senki sem lakik, gázt nem fogyasztanak, a gázóra is le van szerelve. A panaszos jogosan tette szóvá, úgy érzi, átverték, függetlenül attól, hogy kis összegről van szó. – Mi lesz, ha mindenkivel akkora összeget fizettetnek meg, amekkorát akarnak? Nem hagyhatjuk, hogy jogtalanul pénzt vegyenek ki a zsebünkből! Ez a fogyasztók becsapása! S ha elmaradás miatti büntetőkamatról van szó, miért nem értesítettek időben? – kérdezte panaszosunk a fantomszámlát kezében tartva.
Magyarázatért az E.ON sajtóosztályához fordultunk, ahol felvilágosítottak, miért állítottak ki számlát egy olyan személynek, aki már rég nem a fogyasztójuk.
– A számla egy 2004 február – 2007. április közötti 0,42 lejes számla „maradványa”. A számlázási rendszeren eszközölt módosításoknak megfelelően a cég a régebbi összegekre is számlát állított ki. A cég felelősséget vállal az előállt helyzetért és visszafizeti a leszámlázott összeget – nyilatkozta az E.ON.
A fogyasztónak a közönségszolgálati központhoz kell fordulnia – Marosvásárhely Dózsa György utca 64–68. szám – hétfőtől péntekig 8.30-17.30 óra között.
A fogyasztók a 0265/200-366-os, a 0801 000 366-os telefonszámot hívhatják, bármilyen információért.
