Több mint 20 bejelentés érkezett
2020-07-19 16:38:49
- Antalfi Imola
Figyelő és Marosvásárhelyi tájékoztató
Két projektet indítottak el május közepén a marosvásárhelyi RMDSZ körzeti elnökei: a Figyelőt és a Marosvásárhelyi tájékoztató szolgálatot. A marosvásárhelyi RMDSZ által kifejlesztett, a lakosságot szolgáló online felületeket már az első napokban többen is felkeresték. A marosvásárhelyi RMDSZ ügyvezető elnökét, Kali Istvánt arról kérdeztük, hogy az elmúlt két hónap során hányan jelezték a Figyelőnek a városban észlelt problémákat, mi az, amire leginkább panaszkodtak a bejelentők, és mennyiben sikerült a gondokat megoldani? Mennyire volt sikeres a kommunikáció a polgármesteri hivatal illetékeseivel?
– A marosvásárhelyi RMDSZ több lakossági fórumot szervezett, személyesen hallgattuk meg a lakosság panaszait. Ezekből jegyzéket készítettem, és a tanácsosok rendelkezésére bocsátottam, hogy megoldást keressenek a problémákra. Hiszek a személyes találkozók fontosságában. A járvány azonban ezt nem tette lehetővé, ezért mi is egy online megoldást indítottunk el.
Amióta elindítottuk a Figyelő portált, azóta már a polgármesteri hivatal is indított egy saját telefonos applikációt. Én ezt úgy értelmezem, hogy sikeres kezdeményezés volt, kicsit felkavartuk az állóvizet ezen a téren. Sikerült megértetnünk a hivatal illetékeseivel, hogy fontos lehetőséget teremteni a lakosság számára, hogy észrevételeiket a lehető legegyszerűbb módon jelezni tudják. Egy ilyen hibabejelentő meg különösen hasznos, hiszen a lakosság a saját környezetéből bejelenti azokat a problémákat, amelyeket észlel, és amelyek zavarják. Ezekre ha megoldást találunk, akkor máris közelebb léptünk az „élhetőbb város” elképzelése felé.
Nem szeretném azt a látszatot kelteni, hogy feltaláltuk a spanyolviaszt, ez a fajta webes vagy mobilos felület egy Smart City-megoldás. Aki már tanulmányozott ilyen fejlesztési terveket, találkozhatott vele más városokban, akár az ország területén is. Marosvásárhelyen is volt még egy webes felület, azt egy civil szervezet indította. Feltevődhet a kérdés, hogy akkor mi szükség volt még egyre? Nos, a Figyelő egy magyar nyelvű platform. Tehát elsősorban azt tartottuk fontosnak, hogy a magyar közösség is élhessen ezzel a lehetőséggel, és anyanyelvünkön lehessen bejelenteni azokat a problémákat, amelyekre megoldást várnak.
Ahogy eddig tapasztaltuk, a lakosság élt is a Figyelő nyújtotta lehetőséggel, és mind a portálon keresztül, mind telefonon felvették a kapcsolatot velünk. Eddig több mint 20 bejelentés érkezett. Ezeket rendszerezzük és továbbítjuk az illetékes igazgatóságoknak.
A legkülönfélébb problémákkal kerestek meg a lakosok. Sokan jelezték, hogy hiányoznak a városból a szemeteskukák, de úthibákat, forgalomirányítási problémákat vagy egész egyszerűen összetört vagy hiányzó kültéri bútorzatokat jeleztek. A beérkező jelzéseket összegyűjtöttük és egy csomagban továbbítottuk az illetékeseknek. A közterület-felügyelet pozitívan reagált a felvetésekre, és a hozzájuk tartozó ügyek közül máris születtek megoldások. Mostanában forgalomirányítási problémákra érkezett több jelzés, ezért most egy ilyen csomagot készülünk összeállítani.
– Melyek azok a problémák, amelyek megoldása még várat magára, és mi ennek az oka?
– Azt tapasztalom, hogy azoknak a problémáknak a megoldása, amelyek nagyobb költséggel járnak, még váratnak magukra. Persze érzem én, hogy van ennek egy politikai vetülete is, de azt gondolom, hogy a lakosság által bejelentett problémákra megoldásokat találni fontos, és felül kellene kerekedjen a politikai játszmákon.
– A Marosvásárhelyi tájékoztató szolgálathoz fordultak-e kérdésekkel a vásárhelyiek, akár a közösségi oldalon vagy e-mailen, telefonon?
– A szolgálat létrehozását a koronavírus-járvány ösztönözte. Egy olyan különleges helyzetbe kerültünk, amihez nem vagyunk hozzászokva, ezért számtalan kérdés felmerült a járvány közegészségügyi és adminisztratív vetületével kapcsolatban. Amint a járványügyi megszorítások enyhültek, és szükségállapotról készenléti állapotra váltottunk, a kérdések is megcsappantak. A tájékoztató szolgálat ugyanakkor nem kizárólag a vírusjárvánnyal kapcsolatos kérdésekben kíván segíteni a közösségnek, hanem bármilyen problémával megkereshetnek, igyekszünk szakszerű és gyors válaszokat adni. A közelmúltban kiszórtunk egy szórólapot, ezen mind a Figyelő, mind a tájékoztató szolgálat elérhetőségeit megtalálhatták a marosvásárhelyiek. Akihez nem jutottunk el, és kérdése vagy bejelentenivalója van, arra biztatjuk, hogy bátran keresse a marosvásárhelyi RMDSZ-t a 0365-434-390 telefonszámon vagy a www.rmdszmvh.ro/figyelő, illetve a https://www.facebook.com/groups/tajekoztatomvh webcímeken. Mindkét szolgáltatás mögött a szövetség körzeti elnökei, illetve szakemberei állnak, és próbálunk a legrövidebb úton megoldást találni.
